Shipping policy

Política de Envio

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.

Em períodos de grande volume de encomendas, o processamento pode sofrer ligeiros atrasos. Caso haja um atraso significativo, entraremos em contacto por e-mail.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

  • Portugal: 2 a 5 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos nas transportadoras ou processos alfandegários.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base na localização do cliente.

Em alguns casos, oferecemos envio gratuito em campanhas promocionais ou para encomendas acima de determinado valor.

Acompanhamento de Encomendas

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com um número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.

Problemas com a Entrega

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

  • Endereços incorretos fornecidos pelo cliente

  • Falhas das transportadoras

  • Circunstâncias fora do nosso controlo

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, o cliente poderá ter de pagar um novo envio.

Alfândega e Taxas

Para envios internacionais, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos adicionais, da responsabilidade do cliente.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre o envio da sua encomenda, pode entrar em contacto connosco através do nosso e-mail de suporte.